De l’aide pour préparer son dossier de retraite Abonnés
- Sur l’espace personnel « Ma retraite publique » : les agents peuvent réaliser leurs démarches en ligne sur leur espace personnel (https://maretraitepublique.caissedesdepots.fr/espace-prive/plateforme/#/bienvenue) rapidement et facilement. Il est possible, en cas de besoin, de contacter les services de la CNRACL par courriel en remplissant un formulaire de contact depuis l’onglet « Mes échanges ».
- Par téléphone : Du lundi au vendredi, de 9h à 11h45 et de 13h à 16h.
Pour ce qui concerne les dossiers de liquidation, la simulation, la validation, la régularisation, le rétablissement de cotisations ou le rachat des études supérieures, composer le 05 56 11 33 35.
- Par courrier : Ecrire à la Caisse des Dépôts - 6, place des Citernes - 33044 BORDEAUX CEDEX.
Rappels utiles pour tout envoi de courrier :
• vos courriers doivent être datés et signés,
• vous devez préciser vos références : nom, prénom, adresse, numéro de sécurité sociale,
• l’usage de l’envoi en recommandé doit être réservé aux recours et litiges. Ce mode d’envoi n’a aucun effet sur la rapidité du traitement de votre dossier,
• vous pouvez indiquer votre numéro de téléphone et/ou votre adresse mail qui permettront en cas de besoin de prendre contact directement avec vous.
- La médiation du Groupe Caisse Des Dépôts
En cas de problème non résolu, et seulement après avoir pris contact (par courrier, courriel ou téléphone) avec les entités capables de débloquer la situation, il est possible de saisir la médiatrice du groupe Caisse des Dépôts pour renouer le dialogue et trouver une solution.
Paul Durand le 21 mai 2024 - n°1860 de La Lettre de l'Employeur Territorial
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