Promouvoir la communication non violente Abonnés
Lettre n° 1727 du 29 juin 2021
Pour créer un climat de confiance, indispensable à la performance individuelle et collective des collaborateurs, le manageur doit mettre en œuvre les principes de la communication non violente.
Le manageur encourage ce type de communication en l’appliquant d’abord à lui-même puis en incitant ses collaborateurs à l’adopter.
Cas pratique : la charge de travail est jugée trop importante par un collaborateur
La communication non violente se déroule en quatre étapes :
- 1ère étape - l’observation : le manageur relate les faits tels qu’ils ont été observés, en toute objectivité et en les accompagnant d’illustrations.
Observation : dépassement systématique des horaires d’au moins 1h par jour, retard pris sur les dossiers…
- 2ème étape - les sentiments : il ne faut pas hésiter à faire part de ses sentiments en les qualifiant comme tels ..
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Paul Durand le 29 juin 2021 - n°1727 de La Lettre de l'Employeur Territorial
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