Bien trop souvent, on entend des collaborateurs se plaindre d’épuisement, pouvant conduire au burn-out. Les origines sont diverses : une surcharge de travail générée par des objectifs inatteignables, le remplacement de collègues absents, une mauvaise répartition des tâches ou encore des moyens insuffisants pour exécuter les missions.
Le rôle des manageurs
Les manageurs jouent un rôle clef dans la régulation de la charge de travail : ce sont eux qui définissent les objectifs individuels et collectifs, et qui connaissent le mieux l’activité de leurs collaborateurs. Ils sont aussi leur premier interlocuteur en cas de difficulté. Trois types de charges de travail doivent être distinguées par le manageur : la charge prescrite, la charge réelle et la charge vécue.
La charge prescrite
La charge prescrite correspond à ce qu’on demande à un collaborateur de...
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Paul Durand le 09 juillet 2024 - n°1867 de La Lettre de l'Employeur Territorial