Éditions Sorman

Le rapport conjoint de trois inspections sur le déploiement de l’intelligence artificielle dans l’administration publique, publié le 2 juillet, a été largement salué par les organisations syndicales. Une convergence suffisamment rare pour être relevée. Mais, surtout, ce rapport fournit aux employeurs publics un cadre utile pour aborder une transformation qui, dans les collectivités comme ailleurs, est déjà à l’œuvre.
Pour les employeurs territoriaux, la question n’est plus de savoir s’il faut s’intéresser à l’IA, mais comment en faire un outil utile au service public local.
Le rapport estime que près de 13 % des agents pourraient voir leurs tâches partiellement ou totalement automatisées. Ces projections invitent à regarder au-delà de la seule question des effectifs. Automatiser une tâche ne signifie pas nécessairement supprimer un emploi. Tout dépendra des choix d’organisation et de l’usage du temps ainsi dégagé.
C’est ici que la responsabilité des employeurs territoriaux est majeure. Les gains attendus ne se mesurent pas en postes supprimés. Ils peuvent aussi se traduire par des délais réduits, moins d’erreurs, des procédures simplifiées, une meilleure qualité de service et davantage de temps consacré aux usagers.
Mais l’IA peut aussi réduire certaines marges d’autonomie ou entraîner une perte de technicité. La transformation numérique ne doit pas devenir une transformation subie du travail.
Le rapport place donc, à juste titre, la formation et les compétences au cœur de la démarche. Pour les collectivités, cela signifie anticiper les évolutions des métiers, accompagner les agents, former les encadrants et intégrer l’IA dans la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.
Autre enjeu déterminant : le dialogue social. Associer les représentants du personnel aux choix technologiques, à l’évaluation de leurs impacts et à la définition des usages n’est pas un préalable administratif. C’est une condition de réussite.
Les groupes de travail prévus en septembre donneront une nouvelle impulsion aux discussions nationales. Aux employeurs territoriaux désormais de prendre leur part dans ce débat. Non pour subir l’arrivée de l’IA, ni pour la déployer à marche forcée, mais pour décider comment elle peut réellement améliorer le service public local et le travail de ceux qui le font vivre.
L’IA est une technologie, son impact sur les collectivités sera, lui, une affaire de choix managériaux et politiques.

Zineb LEBIK le 15 septembre 2026 - n°1964 de La Lettre de l'Employeur Territorial